Politica di reso e recesso

Politica di Reso

Siamo lieti che tu abbia scelto di fare acquisti con noi! La tua soddisfazione è la nostra priorità e, per questo, offriamo una politica di reso semplice e chiara. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti acquistati secondo le modalità descritte di seguito.

1. Termini di Reso

Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se il prodotto è difettoso o non conforme, il termine per il reso è esteso a 30 giorni dalla ricezione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter restituire un prodotto, esso deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Etichette, sigilli e imballaggi devono essere intatti.
Non devono essere stati apportati modifiche o danni al prodotto.

3. Come Procedere con il Reso

Per iniziare una procedura di reso, segui questi semplici passi:

Accedi al tuo account sul nostro sito.
Vai alla sezione “Ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
Clicca su “Richiedi Reso” e segui le istruzioni per compilare il modulo di reso.
Riceverai una etichetta di reso prepagata da utilizzare per restituire il prodotto al nostro centro resi.

4. Costi di Reso

Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), il reso sarà gratuito.
Se il reso è effettuato per motivi personali (es. cambiamento di idea), i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

6. Prodotti Esclusi dalla Politica di Reso

I seguenti prodotti non sono idonei per il reso:

Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (come cosmetici, prodotti per la salute, etc.).
Buoni regalo o carte regalo.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo a offrirti una soluzione, che può comprendere una sostituzione gratuita o un rimborso integrale.

8. Domande?

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il processo di reso, il nostro team è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite la sezione “Contatti“ del nostro sito o inviarci un’email a info@luxled.it.

Questa politica di reso è un esempio base, ma può essere adattata in base alle specifiche esigenze del tuo e-commerce. La trasparenza e la chiarezza sono fondamentali per garantire una buona esperienza d’acquisto e per fidelizzare i clienti!