Politica resi e rimborsi

PREMESSA

I proiettori STL HORTI di LuxLED sono garantiti 2 anni. Per visualizzare le condizioni di garanzia, clicca qui.

I prodotti acquistati possono essere resi entro un termine di 30 giorni dalla data di acquisto. Per avere diritto ad un reso o ad un rimborso, gli articoli non devono essere stati utilizzati e devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati. Inoltre devono essere imballati nell’imballo originale.

Prima di effettuare il reso è necessario contattare il nostro ufficio commerciale (info@luxled.it) che provvederà ad aprire un RMA (reso merce autorizzato) e fornirà tale numero al cliente via mail.

RIMBORSO

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli, l’ufficio commerciale di LuxLED ti invierà un’email per informarti che gli articoli sono stati ricevuti e ti informerà dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.  Se approvato il tuo rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

RIMBORSI TARDIVI O MANCATI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario o i movimenti della tua carta di credito o in alternativa prova a contattare la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta LuxLED all’indirizzo email: info@luxled.it

ARTICOLI IN SALDO

Normalmente possono essere rimborsati solo gli articoli venduti a prezzo di listino. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati, salvo decisione del nostro ufficio commerciale.

SOSTITUZIONI

LuxLED sostituisce gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Verifica le nostre condizioni di garanzia.

REGALI

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverei un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

SPEDIZIONE E RESI

Per restituire il prodotto, è necessario preavvisare LuxLED, scrivendo una mail a : info@luxled.it e motivando la restituzione. Successivamente LuxLED provvederà ad aprire l’RMA (reso merce autorizzato) a risponderti e indicarti il corriere da utilizzare. 

L’indirizzo di spedizione è il seguente: LUXLED SRL – VIA CASELLE 7/A – 25081 BEDIZZOLE (BS)

Qualora LuxLED decida per una sostituzione, a seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare. L’ufficio commerciale di LuxLED provvederà a inviarti il tracking della spedizione.

Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattare LuxLED.